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諾心LE CAKE:四年磨一劍 成就不凡的甜點(diǎn)夢(mèng)

來(lái)源于:維度女性網(wǎng)2015-05-04 15:49編輯:vdo
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諾心LE CAKE,法語(yǔ)譯為唯一的蛋糕。同時(shí)也表明諾心承諾用心,打造國(guó)內(nèi)卓越品質(zhì)和安心美味的蛋糕品牌的決心,諾心LE CAKE品牌創(chuàng)始人、諾心CEO張嵐女士道。

一、 烘焙行業(yè)與您之前所從事的工作基本沒(méi)有聯(lián)系,是什么樣的契機(jī)讓您突然覺(jué)得蛋糕可以當(dāng)做事業(yè)來(lái)做?

答:烘焙蛋糕一直都是我的愛(ài)好,跟我認(rèn)識(shí)比較久的朋友都知道,我從中學(xué)開(kāi)始就特別喜歡做蛋糕,在國(guó)外讀書(shū)的時(shí)候,周六周日就喜歡在家里烘焙蛋糕,然后騎車(chē)送給朋友或者同學(xué)試吃。現(xiàn)在我很高興也很榮幸蛋糕成為我的事業(yè)。

幾年前,我做了一款胡蘿卜堅(jiān)果蛋糕帶到一個(gè)朋友的聚會(huì)上讓大家品嘗,受到在場(chǎng)朋友們的一致好評(píng),恰好當(dāng)天有幾位投資人在場(chǎng),他們對(duì)我做的蛋糕的口感很認(rèn)可,也鼓勵(lì)我可以把蛋糕當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,后來(lái),他們成為了我的天使投資人。

二、 品牌名稱(chēng)“諾心”,這兩個(gè)字有什么特殊的含義嗎?

答:其實(shí)我在想品牌名字的時(shí)候是以法文名LE CAKE作為主導(dǎo),因?yàn)槲抑霸诜▏?guó)住過(guò)一段時(shí)間,在我做蛋糕的初期,就想把品牌名定做LE CAKE(中文譯為“唯一的蛋糕”),但在中國(guó)市場(chǎng)還是需要有一個(gè)中文名字。想這個(gè)中文名的時(shí)候考慮到:蛋糕是個(gè)食品行業(yè),在中國(guó)食品行業(yè)中,安全、用心、良心、愛(ài)心、品質(zhì)、誠(chéng)信是最重要的元素,所以我用諾心作為中文品牌名。諾心,承諾用心 -同時(shí)這也代表了公司的企業(yè)文化及使命。

三、 諾心是國(guó)內(nèi)首家攜手法國(guó)星級(jí)大師的線(xiàn)上高端蛋糕品牌,能夠邀請(qǐng)到國(guó)際美食屆如此重量級(jí)的人物加入諾心研發(fā)團(tuán)隊(duì), Christian的加入,給諾心帶來(lái)什么樣的變化呢?

答:Christian2002年摘得米其林三星后,一直保持到現(xiàn)在,他對(duì)食品的掌控能力是非常出色的,為了保證每一份料理的品質(zhì),他是非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的,在料理創(chuàng)意、食材挑選、制作手法、料理展示等各個(gè)方面都有自己獨(dú)特的想法。你仔細(xì)看一下諾心的產(chǎn)品,不難發(fā)現(xiàn)諾心的產(chǎn)品不管是造型還是口味的設(shè)計(jì)或多或少都透露出浪漫的法式情懷。除此之外,諾心為了給每位用戶(hù)呈獻(xiàn)名副其實(shí)的法國(guó)星級(jí)蛋糕,在食材甄選、無(wú)菌生產(chǎn)、冷鏈配送這些環(huán)節(jié),都是堅(jiān)持以法國(guó)星級(jí)餐廳的用戶(hù)體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的。

四、 諾心品牌僅創(chuàng)立4年就連續(xù)三次榮獲國(guó)際食品屆最高獎(jiǎng)項(xiàng), Shirley有什么不一樣的心情嗎?

答:大家知道Monde Selection被譽(yù)為食品屆的“諾貝爾獎(jiǎng)”,諾心在2013年首次獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的時(shí)候,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常驚喜又很欣慰的,一方面一個(gè)中國(guó)蛋糕品牌以西方的傳統(tǒng)食品獲得國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng),這中間所經(jīng)歷的困難可想而知,另一方面,諾心的對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持得到了世界的認(rèn)可,這讓諾心的每一人都覺(jué)得非常欣慰,因?yàn)槲覀兊呐τ辛嘶貓?bào),我們的堅(jiān)持得到了世界的認(rèn)可。

2014年,諾心再次斬獲Monde Selection金獎(jiǎng)的時(shí)候,我們是很自豪的,因?yàn)樵谶^(guò)去的一年里我們沒(méi)有因?yàn)樗@得的成績(jī)而降低對(duì)自己的要求,我們一直在進(jìn)步!而且非常令諾心自豪的一點(diǎn)是,在備受食品安全問(wèn)題困擾的中國(guó),我們所做出的產(chǎn)品再次登頂世界舞臺(tái),無(wú)疑是在為中國(guó)食品正名。

第三次奪得Monde Selection金獎(jiǎng)的時(shí)候,對(duì)諾心而言,Monde Selection就變成一把尺子,或者一桿秤,以年為單位來(lái)衡量在過(guò)去的一年里,諾心的前進(jìn)和倒退。我們希望每年的Monde Selection之旅能夠成為一種常態(tài),就像期末考試一樣,拿獎(jiǎng)只是我們“合格”的標(biāo)準(zhǔn),而諾心想要做到的是比“合格”更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、“諾心”在原材料的選擇上經(jīng)歷過(guò)怎樣的歷程?

答:我之前的國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn),讓我在原材料挑選上比較挑剔,畢竟品嘗過(guò)很多很棒的美味。我同一時(shí)間要試吃5、6款不同的巧克力,去找到一款合適的。我在國(guó)外的朋友及Christian也定期推薦很多品質(zhì)不錯(cuò)或者非常有創(chuàng)意的原材料給我,從而給我了很多蛋糕創(chuàng)意上的靈感。當(dāng)然也試過(guò)為了追求某一種味道或者某一種感覺(jué)或者一個(gè)故事甚至一張相片,特意去找尋某種原材料。譬如說(shuō):我很懷念我在美國(guó)吃過(guò)的一款蛋糕,中間的一種香草,我找了很久,最終是在泰國(guó)的市場(chǎng)上找到。

以?xún)?yōu)質(zhì)的食材制作高品質(zhì)的蛋糕,諾心希望能夠用蛋糕向用戶(hù)傳達(dá)一種追求精致生活的理念,諾心以用戶(hù)的角度,從生活出發(fā)尋找創(chuàng)作靈感,用心做好每一款蛋糕,也希望每一位品嘗諾心蛋糕的用戶(hù)能夠感受到生活帶來(lái)的樂(lè)趣。

六、 諾心在今年4月新開(kāi)南京和廣州分站后,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)覆蓋區(qū)域最大的線(xiàn)上高端蛋糕品牌,發(fā)展到現(xiàn)在,覺(jué)得最艱難的是什么時(shí)期?是什么樣的力量支撐你一路走下去?

答:哈哈,每個(gè)時(shí)期!企業(yè)發(fā)展總會(huì)碰到不同的困難,尤其在創(chuàng)業(yè)的路上,一定避免不了。由零到現(xiàn)在,老實(shí)說(shuō),可以說(shuō)很艱難,也可以說(shuō)不艱難,主要看自己怎樣面對(duì),所有困難的時(shí)候?qū)ξ叶远际遣煌膶W(xué)習(xí)。

諾心的團(tuán)隊(duì)一直保持著謙虛態(tài)度,由諾心的伙伴到種子們,對(duì)取得的每一個(gè)成績(jī)都抱著歸零的心態(tài),一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成,是另外一個(gè)目標(biāo)的開(kāi)始,這個(gè)團(tuán)隊(duì)為了諾心的未來(lái)他們可以卯足勁兒往前沖,全員聚焦,不斷創(chuàng)新突破,跨越自我,這是諾心最大的力量和財(cái)富,這份沖勁是推動(dòng)諾心發(fā)展的強(qiáng)大力量。

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七、“諾心”建立初期,團(tuán)隊(duì)的核心成員有幾位?互相之間有沒(méi)有特別有趣或者印象深刻的故事發(fā)生?

答:實(shí)際上諾心建立初期,包括我共三個(gè)人,我們是借助了一家廣告公司的儲(chǔ)藏室作為辦公地點(diǎn),后來(lái)才陸陸續(xù)續(xù)加入了其他伙伴。印象最深刻的是:當(dāng)年夏天,我們要做市場(chǎng)調(diào)研。剛開(kāi)始,經(jīng)費(fèi)不多,加上想更直接地了解客戶(hù),我們只能自己去。40度的中午站在烘焙店門(mén)口做調(diào)研問(wèn)卷,下午回到公司完全是“曬干”了。辦公室很小,通風(fēng)又不好,整間房間都充滿(mǎn)著一股汗味。回想起來(lái),真的挺難受的。不過(guò)也挺了過(guò)來(lái),這個(gè)印象還蠻深刻的。

八、 Shirley迄今為止最喜歡的一款蛋糕是什么?

答:我們研發(fā)的每一款蛋糕都是我的最?lèi)?ài)!只能說(shuō)有一款蛋糕對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是十分有意義的,那就是胡蘿卜堅(jiān)果蛋糕,它是我中學(xué)時(shí)候吃到的人生中第一款覺(jué)得真的好吃的蛋糕,其實(shí)這款蛋糕挺冷門(mén)的,但它讓我印象特別深刻。基本全世界各地所有有關(guān)胡蘿卜堅(jiān)果蛋糕的配方,我都有個(gè)備份,并全部試驗(yàn)了一遍,現(xiàn)在在諾心,胡蘿卜堅(jiān)果變成了蜜斯兔和米特熊。

九、 蛋糕做得如此時(shí)尚,跟之前的經(jīng)歷有什么關(guān)系嗎?

答:雖然諾心的產(chǎn)品研發(fā)是由法國(guó)星級(jí)大師Christian來(lái)主導(dǎo)的,但諾心的每一款蛋糕跟我之前經(jīng)歷都是有一些關(guān)聯(lián)的,我之前在國(guó)外生活和工作,從事過(guò)時(shí)尚行業(yè),能在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和色彩運(yùn)用上都?jí)蚋淤N近時(shí)尚;同時(shí)在國(guó)外吃過(guò)那么多美味的蛋糕,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,我經(jīng)常與Christian溝通新的想法,我們?cè)诘案庠O(shè)計(jì)中運(yùn)用了很多特點(diǎn)鮮明的城市元素。

十、 你最喜歡聽(tīng)到客戶(hù)怎樣的反饋?

答:其實(shí)我還挺愿意傾聽(tīng)客戶(hù)的一些“真正”的產(chǎn)品反饋,不論是正面還是負(fù)面。虛心聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn),能夠幫助我們不斷的優(yōu)化,做好產(chǎn)品和服務(wù)。其實(shí)我個(gè)人一直覺(jué)得在品牌的成長(zhǎng)過(guò)程中,要把自己放在一個(gè)謙虛點(diǎn)的位置,腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品,做好服務(wù)。而且要勇于去承擔(dān),學(xué)習(xí)、去優(yōu)化、不斷的復(fù)盤(pán),對(duì)我來(lái)說(shuō),真正跟你說(shuō)真話(huà)的,讓你直面自己缺點(diǎn)的客戶(hù)是我們品牌不斷成長(zhǎng)的導(dǎo)師,因?yàn)樗麄兪钦嬲M惝a(chǎn)品做好,我非常欣賞也很珍惜這些用戶(hù)。

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