領(lǐng)展購物廣場 京通的2020，共鳴共情的商業(yè)策略

2020華麗變身，整合營銷重塑新形象

2020年是具有紀(jì)念意義的一年，京通羅斯福廣場正式更名為領(lǐng)展購物廣場·京通。

領(lǐng)展是2005年首家在香港上市、目前以市值計算屬亞洲最大的房地產(chǎn)投資信托基金。領(lǐng)展以香港為基地，投資和管理涵蓋多種資產(chǎn)類別的物業(yè)組合，包括零售設(shè)施、停車場和辦公室，物業(yè)遍布香港、北京、廣州、上海、深圳、倫敦和悉尼。

自收購以來，領(lǐng)展將其先進的經(jīng)營理念和專業(yè)的運營服務(wù)引進領(lǐng)展購物廣場·京通，對定位進行了重新升級調(diào)整，“HAPPY FOR YOU幸福就在你身邊”是全新品牌理念，讓所有來消費的顧客，不僅滿足購物需求，還建立幸福、快樂、感動的情感聯(lián)系。去年全行業(yè)經(jīng)濟由于新型冠狀病毒肺炎疫情受到了沖擊，但領(lǐng)展購物廣場·京通卻在挑戰(zhàn)中重新蛻變，并重塑全新形象。復(fù)盤一系列營銷活動，領(lǐng)展購物廣場·京通以獨特的場景體驗為不同消費者定制了不同的策略，真正做到與消費者“共鳴共情”，實現(xiàn)了以情感建立與消費客群的精準(zhǔn)鏈接。

復(fù)盤2020，HAPPY FOR YOU幸福就在你身邊

2020伊始特別出品的“國潮行樂”系列活動將新穎獨創(chuàng)的國風(fēng)概念成功引入獲得廣泛贊譽。春節(jié)期間自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，為助力疫情防控的狙擊戰(zhàn)，領(lǐng)展購物廣場·京通出臺多項應(yīng)急預(yù)案：通州區(qū)域內(nèi)率先實施“一米行動”，餐飲商戶開啟“無接觸配送”安全模式，為副中心的人民保駕護航。

疫情之下，領(lǐng)展購物廣場·京通在逆境中迅速找到了破題之法：深耕精細化運營能力，融合線上線下，先后推出多項跨界營銷活動。首先聯(lián)合“樊登讀書”上演文化大餐，引領(lǐng)文化跨界內(nèi)容式營銷。之后網(wǎng)紅直播季，更讓消費者們體驗足不出戶云逛街的樂趣。五月元氣初夏·煥醒計劃，全面推出線上超實惠團購營銷活動，助力健康充滿活力的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

六月為滿足家庭客群需求，強化新青年時代的“幸福家”定位，特別策劃巧虎見面會活動，吸引了眾多家庭客群，開創(chuàng)了客流新高。

家長和孩子們大手拉小手一起度過了難忘的六一

七月“拾味街”升級開街。領(lǐng)展購物廣場·京通經(jīng)過前期對市場環(huán)境、消費客群的深度調(diào)研，重新規(guī)劃品牌落位，利用創(chuàng)新的營銷思維搭建獨特的商業(yè)場景。成功引入一批新的特色美食、網(wǎng)紅餐飲，帶來舌尖新體驗。八月仲夏YEAH之夢，為了擴大消費需求、加速經(jīng)濟復(fù)蘇，彩虹市集閃耀登場，照亮北京城市副中心的夜。

為強化品質(zhì)型生活場景，更結(jié)合區(qū)域消費者對健康運動等休閑娛樂的需求，領(lǐng)展購物廣場·京通下半年落地運動廣場概念，引進多互動、沉浸式的體驗業(yè)態(tài)，如籃球、滑板、電競等。北京首場“科比紀(jì)念展”空降通州，領(lǐng)展購物廣場·京通致敬科比對籃球的熱愛和貢獻，帶大家重溫“永不言棄”曼巴精神盛宴。之后北京極限長板公開賽吸引了更多極限運動達人關(guān)注，滑板盛宴為大家開啟了更豐富的運動夜生活。

上圖科比紀(jì)念展、下圖北京極限長板公開賽

十月“潮6不止”六周年狂歡圓滿舉行，此次用摩登馬戲團開辟創(chuàng)新潮流玩法。定制的摩登馬戲團游樂園場景，把消費者帶入歡樂的馬戲團世界。

摩登馬戲團游園會全家都玩的不亦樂乎

六周年慶同時風(fēng)靡國外的跑酷追逐賽首次落地北京城市副中心，吸引眾多的顧客圍觀，賽場歡呼聲此起彼伏。隨后“封神之戰(zhàn)”王者榮耀爭霸賽火熱開啟，現(xiàn)場特邀知名高校戰(zhàn)隊親臨，并由專業(yè)電競解說，為大家?guī)�來冬日里的激情暖流�?/p>

上圖跑酷追逐賽，下圖王者榮耀爭霸賽

年底喚起一代人童年美好記憶的經(jīng)典動漫成為雙旦節(jié)主角，引入日本知名動漫品牌一番賞IP資源，以經(jīng)典動漫為媒介，締造與消費者之間的情感聯(lián)系，一個“有溫度”的商業(yè)空間孕育而生，席卷了北京城市副中心的二次元熱情。

現(xiàn)場慕名而來的顧客熱情火爆

總結(jié)2020，領(lǐng)展購物廣場·京通以內(nèi)容輸出激活社群鏈接，針對不同興趣的不同類型客群靈活進行分類運營。家庭親子類活動、極限運動類活動廣受消費者好評。領(lǐng)展購物廣場·京通在專業(yè)運營、資源整合的優(yōu)勢被進一步凸顯出來。

牛年大吉，繼續(xù)愛你

新春臨近，年味的氣息越發(fā)濃郁，領(lǐng)展購物廣場·京通與你一同HAPPY牛YEAR，2021 KEEP LOVING YOU!新增系列春節(jié)氛圍裝飾及年味活動，現(xiàn)場設(shè)置十里桃花，為您開啟迎春之舞;七彩發(fā)光地板，帶你旋轉(zhuǎn)愛的華爾茲;蘑菇桃花園，助力2021情人節(jié);驚喜打卡贏取LOVE的電影票，更有新年彩獅賀歲，陪你一起熱熱鬧鬧過大年。同時為了回饋大家的支持與厚愛，2021新春LOVE的回饋，會員積分換好禮，黃金轉(zhuǎn)運珠、新春限定紅包、小米恒溫水壺、暖暖杯等更多“兌”的選擇，與大家一同分享。

展望2021，溫暖一座城

展望2021，領(lǐng)展購物廣場·京通將輸出更多有價值的內(nèi)容，提供更有意義的服務(wù)。無論是對潮流的表達還是面對社會性突發(fā)事件的應(yīng)變和共情能力，領(lǐng)展購物廣場·京通都將再接再厲，預(yù)實現(xiàn)消費者對生活方式與情感認同的全維覆蓋。“溫暖一座城”將是2021領(lǐng)展購物廣場·京通的“共鳴共情”持續(xù)情感策略目標(biāo)。